Vincent Reinert · Customer Success Manager & SaaS-Entwickler
200+ POS-Kunden bei der METRO onboardet. Eigenes SaaS (Alltagora) live im Beta mit ersten Kunden. KI-first, hands-on, systemisch.
Customer Success Manager mit echter technischer Tiefe: Claude, GPT und Kimi sind mein tägliches Werkzeug, um Supportstrukturen smart und skalierbar zu machen.
Nebenberuflich baue ich eigene Produkte: von Helpdesk-Workflows bis zu kompletten SaaS-Plattformen, eigenständig von der Idee bis zum Livegang.
Skalierbares Onboarding und Support-Strukturen, aktuell bei der METRO AG.
Keine Demos, keine Agentur-Beispiele: Produkte, die ich selbst konzipiert, entwickelt und live geschaltet habe.
SaaS-Software für Betreuungsdienste: Planung, Abrechnung & Dokumentation in einem System.
Viele Betreuungsdienste organisieren Einsätze und Abrechnung noch mit Papier und Excel. Das frisst jede Woche Stunden.
Alltagora ist eine Software, mit der Betreuungsdienste Planung, Abrechnung und Dokumentation digital an einem Ort erledigen. Für den Dienst und für die Angehörigen.
Live im Beta mit Pilotbetrieb Goldener Herbst (NRW): erste zahlende Kunden.
„Wir bringen die Anforderungen aus dem echten Betreuungsalltag ein: Tourenplanung, §45b-Abrechnung und Dokumentation entstehen so, wie wir sie tatsächlich brauchen."

Trading- & Community-Plattform für professionelle Trader.

HR- & Personalverwaltung für KMU: im Browser und auf dem Tablet.

Webseite für eine internationale Modelagentur: Premium-Design mit Booking & Portfolio.

Mein eigenes CRM: von Lead bis Rechnung. Live in Beta, täglich im Einsatz.
Die gleiche Methode: ob Onboarding bei der METRO oder mein eigenes SaaS.
Wo wiederholen sich Anfragen? Wo verliert sich Zeit? Ich bilde den realen Prozess ab, bevor ich ein Tool anfasse.
Claude, GPT und Kimi bringen mich schnell von der Idee zum Prototyp: Workflows, Automatisierungen, interne Tools, MVPs.
Was funktioniert, wird zu einem dauerhaften System: dokumentiert, messbar, übergebefähig.
KI-Tools, Automatisierung, IT-Systeme: in den Projekten oben bewiesen, nicht nur aufgelistet.
Offen für interessante Positionen, Kooperationen und Projekte. Ich antworte in der Regel innerhalb von 24 Stunden.